Официальная гарантия компании Greenworks - магазин «Электрический Халк»

Компания «Электрический Халк» является официальным магазином марки Greenworks в России и уполномоченным сервис-партнером центров гарантийного обслуживания.

Официальная гарантия Greenworks

Гарантия Greenworks распространяется на товары, произведенные компанией Greenworks и проданные покупателю под брендом Greenworks. Гарантия распространяется на дефекты материалов и дефекты изготовления и действительна в течение 2-х лет с даты розничной продажи.
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие условий, не подконтрольных компании Greenworks, таких как, использование не по назначению, сетевая перегрузка, неправильная сборка, использование продукта или его комплектующих с нарушением руководств пользователя и памятки по безопасности. Также гарантия не распространяется на ущерб, нанесенный имуществу и иной собственности пользователя, а также третьим лицам.
С учетом ограничений и исключений, указанных в настоящей гарантии, компания Greenworks устранит дефекты материала или изготовления в течение гарантийного срока, выполнив необходимый ремонт или заменив (по усмотрению компании Greenworks) дефектные компоненты без выставления счета на запчасти или работы по гарантийному обслуживанию.

Сроки гарантии

Для некоммерческой эксплуатации гарантийный срок на технику Greenworks составляет 2 года.
В случае коммерческой эксплуатации, гарантийный срок составляет 90 дней.
Специальная гарантия на бесщеточные моторы серии DigiPro составляет 10 лет.
Гарантийный срок начинается с даты продажи товара в розничном магазине. Эта дата указана на кассовом или товарном чеке.
В случае устранения недостатков в течении гарантийного срока, гарантия продлевается на период, в течении которого товар не использовался.

Исключения гарантии

Гарантия не распространяется на:

Неисправности, возникшие в результате естественного износа техники, а также узлов механизмов и принадлежностей, таких как электрические кабели, ножи, цепи, приводные ремни, фильтры, угольные щётки, зажимные устройства и держатели.
Повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации или хранения, оговоренные в Инструкции по эксплуатации.
Повреждения, возникшие вследствие использования не по назначению.
Повреждения, в результате перегрева, перегрузки, механических воздействий, проникновения в корпус инструмента атмосферных осадков, жидкостей, насекомых, или веществ, не являющихся отходами, сопровождающими применение по назначению (стружка, опилки).
Повреждения, возникшие в результате перегрузки инструмента, повлекшей выход из строя электродвигателя или других узлов и деталей. К безусловным признакам перегрузки изделия относятся, помимо прочих, появление цветов побежалости, деформация или оплавление деталей и узлов изделия, потемнение или обугливание изоляции проводов электродвигателя под воздействием высокой температуры.
Повреждения, возникшие из-за несоблюдения сроков технического обслуживания, указанных в Инструкции по эксплуатации.
Повреждения, возникшие из-за несоответствия параметров питающей электросети требованиям к электросети, указанным на инструменте.
Повреждения, вызванные очисткой инструментов с использованием химически агрессивных жидкостей.
Инструменты, обслуживание или ремонт которых проводился вне авторизованного сервисного центра компании Greenworks.
Повреждения, появившиеся в результате самостоятельной модификации или вскрытия инструмента.
Запчасти, сменные детали или дополнительные компоненты, которые не поставляются компанией Greenworks или не утверждены этой компанией, а также на повреждения, появившиеся в результате использования таких запчастей.

Порядок гарантийного обслуживания

При возникновении гарантийного случая вы можете обратиться в наш магазин, если приобретали технику у нас либо в официальный сервис. Чтобы подать заявку на ремонт по гарантии, необходимо предъявить товарный чек, содержащий подпись, дату продажи и печать продавца или кассовый чек. После обращения в магазин или в сервисный центр, в течение отведенных законодательством дней, клиент получает отремонтированный товар или денежную компенсацию, либо мотивированный отказ в гарантийном ремонте. Если будет установлено, что поломка инструмента не является гарантийным случаем, то вам будет предложено оплатить ремонт.